Электронная регистратура

Краткое название: ООО «Центр обработки данных - Уфа»

Описание: Первое, что обращает на себя внимание при посещении главной страницы, это цифра 17 145 224 – количество записей через единую регистратуру за последние три года. Правда, непонятно, сколько именно человек воспользовалось онлайн-записью, ведь «Единая регистратура» предлагает также телефонные звонки. Но, в любом случае, 15 тысяч пациентов в день – сравнительно неплохой показатель. При этом liveinternet отображает 6000 посетителей за последние сутки (выходной день).
Перед глазами пользователя – две вкладки. Пройдя в «Расписание», можно в прямом смысле в три клика открыть график работы нужного врача Показать полностью… (специализация-лечебное учреждение-ФИО). Наугад выбираем пять докторов разных специальностей - к любому из них возможно попасть в течение ближайшей рабочей недели, а к педиатру – расписание выложено на 15 дней вперед. Несмотря на то, что свободное время для визита в расписании выделено, записаться получиться только после регистрации (авторизации), о чем дополнительно уведомляет система.
Правила использования портала сообщают посетителю о том, что записаться на бесплатный прием можно только к врачу той поликлиники, к которой пациент прикреплен официально. В ином случае требуется направление участкового врача. Информация о предварительной записи должна быть подтверждена модератором, после чего зарезервированное время закрепляется за посетителем. Согласившись с небольшим списком правил, напечатанных крупным читаемым шрифтом, можно продолжить процедуру регистрации.
После активации записи через почтовый ящик (на все ушло не более двух минут) получается без проблем перейти в собственный аккаунт на сайте электронной регистратуры. Дальнейшее действие – создание учетных карточек. Вписываются фамилия, имя, отчество и дата рождения, серия и номер страхового полиса, полный адрес и телефон (для того чтобы сотрудники регистратуры могли согласовать с пациентом другое время приема в случае непредвиденных обстоятельств). Специальная тестовая карточка с условными данными направилась на проверку модератору, рабочее время которого 7.30-18.30 по будням. До одобрения записаться к врачу не получится: «Человек отправлен на модерирование! После проверки модератором вы сможете записать его на прием».
Всего в аккаунте две вкладки – картотека и список визитов. Шрифт крупный и контрастный, пользоваться личным кабинетом на самом деле удобно. Также в разделе «Мои записи» дополнительно напоминают, что при посещении поликлиники необходимо иметь паспорт (детям - свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей); полис ОМС; СНИЛС. Поскольку «человека модерируют», можно закрыть личную страничку и посетить раздел «Помощь». Абсолютно все действия, предусмотренные для пользователя электронной регистратурой, зафиксированы в подробной, хорошо структурированной инструкции со скриншотами. Текст написан доступным для неосведомленного читателя языком, однако налицо полное отсутствие корректорской правки. Администрация сайта открывает пользователям «немного статистики» (цитата), из которой узнаем, что «Используя этот сервис вы можете записаться к 4724 врачам в 193 филиала поликлиники».
Приятным дополнением оказалась шпаргалка на случай возможных проблем в работе с порталом. Варианты устранения неполадок подробно раскрыты и иллюстрированы. Для обсуждения работы электронной регистратуры и направление претензий функционирует разветвленный, посещаемый форум. Впечатление от посещения электронной регистратуры Уфы осталось положительное, с ощущением незримого присутствия консультанта – ненавязчивого и компетентного.
В заключение хотелось отметить, что тестовая запись была проверена администрацией тестируемого сайта менее чем за 20 минут, и результат был выслан на указанный нами почтовый ящик.